China (簡體中文)
中國領先的大型綜合性知識產(chǎn)權服務機構,致力于解決客戶知識產(chǎn)權問題,為客戶提供有關商標、專利、版權等一站式知識產(chǎn)權整合服務。
專業(yè)為本 客戶為先
對公司所有員工而言,“專業(yè)”并非僅僅是指技術層面的業(yè)務能力,其含義第一是具有職業(yè)道德為基礎的使命感,第二是要具有愛敬崗敬業(yè)的職業(yè)操守,第三是必須能利用專業(yè)技能為客戶解決問題。
對客戶和公眾而言,“專業(yè)”意味著科沃將利用自己賴以為本的專業(yè)技能,遵循誠實守信的職業(yè)操守,滿足客戶的不同需求。
規(guī)范管理 高效安全
知識產(chǎn)權代理服務機構 質量管理體系的建立和維護;
質量管理體系 過程內(nèi)審機制的建立和實施;
知識產(chǎn)權代理服務機構 內(nèi)外部客戶滿意度的調(diào)查和改進機制;
科沃通過質量管理體系保證質量管理的充分滲透和有效運轉;通過過程內(nèi)審機制的有效實施,保證案件質量的穩(wěn)定;通過對內(nèi)外部客戶實施滿意度調(diào)查獲得客戶有效反饋并及時響應,促進服務質量持續(xù)改進。
為確保溝通順暢與客戶信息安全,科沃配備了高效的業(yè)務信息輔助系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng),實行網(wǎng)絡設備應用程序及數(shù)據(jù)的雙重備份、互聯(lián)網(wǎng)的雙線路備份、確立了可靠的信息安全保護機制(辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)隔離機制,嚴格的用戶準入機制,辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換的檢查機制)。所有措施一方面保證通信順暢,另一方面有效保障客戶信息安全,使客戶委托無泄密之憂。